Chính sách bảo mật

Cám ơn đã truy cập vào Website banxenhanh.vn (“Trang web”) được điều hành bởi CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ LINKS GO. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cố gắng bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Để tìm hiểu thêm, xin vui lòng đọc Chính sách Bảo mật này. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và (dưới những điều kiện nhất định) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách Bảo mật này cũng giải thích các bước chúng tôi dùng để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Cuối cùng, chính sách Bảo mật này giải thích lựa chọn của bạn về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Bằng cách truy cập Trang web trực tiếp hoặc thông qua một trang web khác, bạn chấp nhận thực hiện những điều được mô tả trong Chính sách này. Bảo vệ dữ liệu là để xây dựng niềm tin và sự riêng tư của bạn là quan trọng đối với chúng tôi. Do đó, chúng tôi sẽ chỉ sử dụng tên của bạn và các thông tin khác có liên quan đến bạn theo cách quy định trong Chính sách Bảo mật. Chúng tôi sẽ chỉ thu thập thông tin cần thiết và chúng tôi sẽ chỉ thu thập thông tin nếu nó có liên quan đến các giao dịch của chúng tôi với bạn. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin của bạn khi có yêu cầu của pháp luật hoặc cho các mục đích thông tin được thu thập. Bạn có thể truy cập vào các Trang web và trình duyệt mà không cần phải cung cấp thông tin cá nhân. Trong khi truy cập Trang web bạn vẫn ẩn danh và chúng tôi không thể xác định bạn trừ khi bạn có một tài khoản trên Trang web và đăng nhập với tên người dùng và mật khẩu của bạn.

1. Thu thập thông tin cá nhân

- Sàn giao dịch Banxenhanh chỉ thu thập thông tin khách hàng khi khách hàng đăng kí thành viên trên website, bao gồm các thông tin: Họ tên, Email, Mật khẩu, Số điện thoại, Địa chỉ ...
- Để sử dụng sản phẩm và dịch vụ của sàn giao dịch Banxenhanh, các khách hàng sẽ phải đồng ý với các điều khoản về thu thập thông tin cá nhân từ hệ thống bao gồm: Họ tên, Email, Mật khẩu, Số điện thoại, Địa chỉ ....
- Thu thập thông tin tài sản sở hữu, khách hàng đăng bán (cụ thể trên website là xe ô tô)
- Mọi thông tin khai báo phải đảm báo tính chính xác và hợp pháp. Banxenhanh không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo không chính xác.

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

- Thực hiện và quản lý việc đăng thông tin và kiểm duyệt thông tin công khai
- Thực hiện và quản lý lưu lượng khách hàng sử dụng dịch vụ
- Thực hiện và quản lý hoạt động tiếp thị, cung cấp thông tin khuyến mại tới khách hàng như gửi các cập nhật mới nhất về thông tin khuyến mại và chào giá mới liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi
- Cải thiện dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng
- Quản lý, phân tích, đánh giá số liệu liên quan đến dữ liệu người dùng
- Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và liên hệ để giải quyết nhu cầu của khách hàng khi cần.

Nếu sử dụng thông tin này cho những mục đích khác với các mục đích nói trên, chúng tôi sẽ có thông báo lưu ý với khách hàng trước. Trong trường hợp khách hàng từ chối chối cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu, chúng tôi không thể đảm bảo cho khách hàng những dịch vụ đầy đủ và chất lượng nhất.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Tất cả các thông tin của các khách hàng được thu thập qua hệ thống của Banxenhanh sẽ giúp chúng tôi:

- Hỗ trợ các khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Banxenhanh.
- Giải đáp thắc mắc khách hàng.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của Banxenhanh.
- Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.
- Nếu không có sự đồng ý của Khách hàng, Banxenhanh.vn sẽ không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo.

4. Thời gian lưu trữ thông tin thu thập

- Banxenhanh.vn sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp, hoặc yêu cầu của các cơ quan pháp luật.
- Banxenhanh.vn cấp quyền xóa bỏ, thay đổi thông tin về tài sản sở hữu của cá nhân (xe ô tô). Nếu thông tin này không được người đăng ký sử dụng trong vòng 120 ngày, hệ thống sẽ tự động xóa bỏ.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin thu thập

- Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng ra ngoài.
Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
- Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật;
- Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;
- Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác trên Banxenhanh.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty Đầu Tư Công Nghệ Links Go
VPGD: 9/34 Đường Số 7, Cư Xá Đô Thành, Phường 4, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh
Email: lienhe@banxenhanh.vn | Hotline: 0989.206.369

7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Bất cứ thời điểm nào, các khách hàng cũng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này. Các thành viên được cấp một tài khoản bao gồm user và password để truy cập Banxenhanh.vn. Sau khi đăng nhập, thành viên có quyền sử dụng mọi dịch vụ/tiện ích được cung cấp trên website theo đúng chức năng, quyền hạn được phân cấp. Thành viên có thể tự chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản của mình.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Banxenhanh.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Banxenhanh.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Banxenhanh.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Ban quản lý Banxenhanh.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, địa chỉ …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Banxenhanh.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Banxenhanh cũng khuyến cáo các khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của các khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
Trong trường hợp có phản ánh của khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã nêu, Banxenhanh sẽ tiến hành giải quyết theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng gửi thông tin phản hồi về việc thông tin cá nhân thu thập trái với mục đích đã nêu.

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Banxenhanh tiếp nhận và giải quyết với các bên có liên quan.

Bước 3: Trong trường hợp vượt ra khỏi tầm kiểm soát của Banxenhanh, chúng tôi sẽ đưa ra các cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

- Tự thỏa thuận;
- Đưa ra cơ quan pháp luật;
- Hình thức khác;

Ban quản trị Sàn giao dịch Banxenhanh.vn sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc tin đăng/quảng cáo của người bán hàng không chuẩn xác, sai sự thật…. bằng việc hỗ trợ xóa tin và thông tin tới người bán. Khi phát sinh tranh chấp, Sàn giao dịch Banxenhanh.vn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng sản phẩm dịch vụ của Sàn giao dịch.

Trường hợp khách hàng gửi thông tin khiếu nại trực tiếp đến Ban quản trị Sàn giao dịch Banxenhanh.vn qua email: lienhe@banxenhanh.vn, Ban quản trị Sàn giao dịch Banxenhanh.vn sẽ email phải hồi lại ý kiến phản ánh của khách hàng. Thời hạn giải quyết khiếu nại là 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin khiếu nại trực tiếp của khách hàng. Để gửi khiếu nại, thành viên thực hiện theo các bước:

Bước 1: Thành viên người mua khiếu nại về sản phẩm dịch vụ của người bán với:
Công Ty Đầu Tư Công Nghệ Links Go
VPGD: 9/34 Đường Số 7, Cư Xá Đô Thành, Phường 4, Quận 3, TP.Hồ Chí Minh
Email: lienhe@banxenhanh.vn | Hotline: 0989.206.369

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Sàn giao dịch Banxenhanh.vn sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Sàn giao dịch Banxenhanh.vn sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó.

Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Sàn giao dịch Banxenhanh.vn thì Ban quản trị sẽ đề nghị người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật. Các dịch vụ được cung cấp bởi Sàn giao dịch Banxenhanh.vn, sẽ được thực hiện đúng như thỏa thuận trong hợp đồng đã ký kết. Nếu hợp đồng không được thực hiện đúng để xẩy ra tranh chấp hai bên tiến hành thực hiện việc giải quyết bằng thỏa thuận và thương lượng. Nếu thỏa thuận thương lượng không thành công hoặc bên/các bên thấy rằng bị thiệt hại thì bên/các bên có quyền tiến hành việc kiện ra Toà án có thẩm quyền giải quyết theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Bản án/Quyết định của Toà án có hiệu lực pháp luật là quyết định cuối cùng mà hai bên tranh chấp buộc phải thực hiện.

Sàn giao dịch Banxenhanh.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin rao ô tô, dịch vụ trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.